UX, User experience design – Det er mere end webshoppen eller websitet

Det er mere i UX end blot et flot design. Det er hele den oplevede værdi det handler om. Når du overrasker positivt, vil dine kunder kommer igen og igen …



Airbnb – et solstråle eksempel
Airbnb sælger en service, de sælger en formidling mellem to partner. De har ikke noget produkt du kan rør ved eller taget fat om, men konceptet er et solstråle eksempel på hvad UX betyder hvis man tager det seriøst.

Sitet spiller, det er der ingen tvivl om. Men det der er det smarte er, at man køber en ydelse af folk der giver noget af dem selv til køberen. De lejer deres feriehus, lejlighed eller hus ud, og dermed giver de en del af dem selv. Det er for meget meget personligt at leje deres bolig ud, og det er noget som dem der lejer kan mærke. Læser du ned over anmeldelserne på Airbnb, er det ofte det forhold at udlejer har leveret en meget personlig service der tæller i den gode ende.

Det er det, det handler om …
Give mere end modtageren af varen eller din ydelse forventer. Det er en ikke videre mere i det end det. Find på noget! Send en lille chokolade med i pakke. Pak produkterne pænt ind – Ræk ud efter dine kunder på alle tænkelig måder og vær ægte i din kommunikation særlig efter salget har fundet sted. Det er vigtig at du gør det, da det er det der giver dig den ekstra gevinst og sikre at dine kunder kommer igen og igen …

Se mere om vores ydelser til forretningsudvikling her


Følg Blaesbjerg.com på Youtube

Følg Blaesbjerg.com på Vimeo

Vil du have flere tips, så tilmeld dig herunder

* skal udfyldes



Se flere videoblogs – klik her

Comments

comments