De mest læste mails er transaktionelle mail, desværre også de mest oversete af webshops

En transaktionel mail er en mail der bliver sendt på baggrund af en bestilling i et webshop. Det være sig ordre bekræftelser, ordre status mv. Det er denne type af mails der er de mest åbnede og gemte mails der findes.


Der er mange muligheder, når det kommer til at kommunikkere gennem de transaktionelle mails
Der er mange strategier du kan gribe fat i når det kommer til at skabe mere værdi for brugerne når de modtager dine transaktionelle mails.

– Du SKAL takke for ordren
– Du kan oplyse om bytte og retur regler
– Du kan fortæller hvordan varen bliver sendt til vedkommede
– Hvornår det er forventet leveret

Har dine kunder sagt ja til dit nyhedsbrev kan du også…
Det er tilladt at sende alle informationer elektronisk til dine kunder, så længe det er for at servicere den ydelse eller vare du har leveret. Det er dog ikke tilladt at sende dem en mail med henblik på afsætning af andre vare eller ydelser, ved mindre kunden har acceptere dette. Med dette in mente, der er følgende muligheder som du bør overveje at tage med i dine transaktionelle mails.

Relevante vare eller ydelser
Det er helt oplagt at placere en række af tilbud i bunden af dine transaktionelle mails. Her er det givet at det er vare eller ydelser som kunden vil være naturligt interesseret i jf. deres adfærd i forbindelse med deres nuværende køb.

Bonus eller kundeklub
Har du en bonus eller kundeklub er det oplagt at give kunderne et tip om denne i disse mails.

Rabatkoder
En anden mulighed er at lave en rabatkode, som kunderne modtager når de handler i din shop. Det kan være en kampagne du køre, eller en “normal” løsning. Er det en del af en kampagne, vil du kunne sende en rabatkode med, da kunderne ved at de modtager en rabatkode. (De skal ikke have sagt ja tak til dine tilbud, da denne accept vil ligge implicit i deres handel.)

Der er mange muligheder med dine transaktionelle mail – Ring gerne til os for mere information på 42 74 25 85.

Se mere om effektiv kommunikation her.


Følg Blaesbjerg.com på Youtube

Følg Blaesbjerg.com på Vimeo

Vil du have flere tips, så tilmeld dig herunder

Få Blaesbjerg.com til Kaffe på din mail.

* skal udfyldes



Se flere videoblogs – klik her

Comments

comments